Удержание сотрудников: основные методы и инструменты

Сегодня выстраивание долговечных отношений с сотрудниками требует человекоцентричного подхода. Речь идет не только о конкурентных условиях труда — не менее важны развитая корпоративная культура и комплексная забота о благополучии коллектива.

Команда онлайн-страховой «Лучи» делится инсайтами, которые помогут сохранить ценных специалистов.

Руководитель — носитель ценностей компании

Принцип «приходят в компанию, уходят от руководителя» не теряет актуальности. Один из способов удержания сотрудников — установление теплого эмоционального контакта с лидом.

В сплоченных командах руководитель не просто следует корпоративным ценностям, а умеет укреплять доверие, уважение и взаимопонимание внутри команд через открытый диалог о смыслах и ценностях совместной работы.

Внимательное руководство помогает снизить тревожность в период турбулентности и создает у сотрудника ощущение, что он не одинок.

Справедливое вознаграждение — это база

По данным исследования HeadHunter, два из трех сотрудников признаются, что готовы менять работу каждый год. В условиях дефицита кадров 76% работодателей, опрошенных командой Ventra, намерены удерживать персонал повышением зарплат и компенсаций. Согласно обзору рынка труда от get experts, 58% работодателей сообщили, что планируют в 2025 году повысить зарплаты в среднем на 5–10%.

При этом важно понимать, что зарплата — это гигиенический, а не мотивирующий фактор. Если специалиста не устраивает уровень оплаты труда или он не понимает, как получить повышение, это может стать причиной перехода в другую компанию. Работодателю важно создать прозрачные и понятные правила, чтобы определить уровень дохода специалистов. Например, можно опираться на следующие факторы:

• Внешняя конкурентоспособность, которая подразумевает изучение рынка кандидатов («Могу ли я нанять такого же сотрудника за эти же деньги?»).
• Внутренняя справедливость, в условиях которой специалисты одного грейда получают одинаковое вознаграждение за свою работу.
• Понятные принципы пересмотра зарплаты или выплаты премии, благодаря чему команда будет четко понимать, что нужно сделать, чтобы получить повышение или разовый бонус.
• Дополнительные льготы в случаях, когда зарплату сложно «перебить». Например, подключение ДМС для команды. Также можно дополнить программу опциями по запросу сотрудников или провести анализ предложений конкурентов, чтобы выбрать наиболее популярные бенефиты.

Команда единомышленников и технологии как инструменты роста

Для сотрудников и компаний, ориентированных на развитие, технологии — опора, без которой невозможно поддерживать конкурентоспособность на рынке. Это касается обучения, эйчар-сервисов и автоматизации рутинных задач. Чем активнее компания применяет современный софт, тем выше уровень удовлетворенности людей, стремящихся к выдающимся результатам.

Другой значимый фактор удержания специалистов — коллектив. Люди предпочитают работать с профессионалами, которые разделяют их ценности.

Не менее важны тимбилдинги для укрепления неформальных связей и кросс-командного взаимодействия. Также значимую роль в удержании кадров играют амбассадоры эйчар-бренда, которые помогают укрепить корпоративный дух.

Развитие сотрудников внутри компании

По данным исследования LinkedIn, 94% специалистов остались бы дольше в компании, которая инвестирует в их карьерное развитие и профессиональный рост. При этом важно отметить, что, хотя карьерная траектория находится в зоне ответственности сотрудника, инфраструктуру для роста создает компания.

Чтобы удерживать специалистов, ориентированных на саморазвитие, можно использовать разные инструменты в зависимости от целей и ресурсов компании.

Корпоративная культура и отзывы

По данным BITOBE, 76% специалистов готовы уволиться из-за токсичной атмосферы в компании. Сегодня корпоративная культура — это не вопрос масштаба бизнеса. Она важна как белым воротничкам из бигтеха, так и небольшим командам и стартапам.

Важно, чтобы культурные принципы компании были встроены во все эйчар-процессы: от найма до увольнения. Также ценным источником инсайтов для команды менеджеров по персоналу могут стать исследования коллектива для определения уровня вовлеченности, удовлетворенности и лояльности. Такой подход позволяет не пропустить тревожные сигналы и вовремя отреагировать на них.

Отзывы о компании на внешних площадках — еще один важный источник обратной связи. Анализ фидбэка от текущих и бывших сотрудников может пригодиться не только для улучшения репутации работодателя. Чем больше отзывов, тем проще понять, какие аспекты сотрудники ценят, а на какие красные флаги стоит обратить внимание, чтобы повысить лояльность команды.

Реферальные программы

Согласно данным исследования Работа.ру и АШАН Ритейл Россия, 35% компаний используют реферальную программу для найма новых сотрудников, а 27% респондентов сообщают, что этот подход помогает быстрее закрывать вакансии и увеличивать вовлеченность кадров.

Реферальные программы помогают поддерживать корпоративный дух и улучшать взаимодействие внутри команды. Когда сотрудники рекомендуют кандидатов, которые разделяют ценности компании, это не только способствует поиску квалифицированных специалистов, но и позволяет укрепить связи внутри организации. Это связано с тем, что сотрудники, активно участвуя в подборе команды, ощущают большую сопричастность к развитию компании.

Экзит-интервью

Экзит-интервью — один из способов анализа причин, по которым уходят сотрудники. Такой тип интервью помогает выявить слабые места организации, понять, что мотивировало специалиста уйти и какие аспекты работы требуют корректировки. Встречи подобного формата могут стать ценным источником информации о корпоративной культуре, а также о том, насколько сотрудники ощущают себя частью команды и что можно улучшить для повышения их вовлеченности и удовлетворенности.

Диалоги с уходящими сотрудниками позволяют понять, какие ценности или процессы можно было бы усилить, а какие моменты требуют изменений для удержания специалистов в будущем.

Удержание кадров — это не борьба за зарплаты, а осознанное партнерство между компанией и сотрудником. Люди остаются надолго в организациях, где культивируют взаимное уважение, честный диалог и желание расти вместе.