Внимательно ознакомьтесь с условиями Соглашения и приложениями к нему до начала использования Сервиса. Если Вы не согласны с условиями Соглашения или не имеете права на заключение договора, Вам следует незамедлительно прекратить любое использование Сервиса. При использовании Сервиса Вы в полной мере и безоговорочно выражаете свое согласие со всеми условиями, содержащимися в Соглашении.

Соглашение в актуальной редакции публикуется в Сервисе и на Сайте в сети Интернет - https://luchi.ru/legal/licence.

В Соглашении нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях:

1.1 Аутентификационные данные – контактный номер телефона, и/или адрес электронной почты, и/или ID (при наличии) Пользователя, код, полученный Пользователем в смс-сообщении или в сообщении на адрес электронной почты, используемые и получаемые для доступа к Личному кабинету в Сервисе, и Пароль (в случае, если Пользователем создан Пароль для дальнейшей авторизации и использования Сервиса).

1.2 Компания – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающие в пользу Пользователя Страховой продукт или Услуги.

1.3 Личный кабинет – закрытая персональная страница Пользователя в Сервисе.

1.4 Доступ – право использования Сервиса, предоставляется путем удаленного доступа к программному функционалу Сервиса, позволяющему получать Услуги в Сервисе.

1.5 Неисключительная лицензия – право безвозмездного использования Сервиса в порядке и способами, указанными в Соглашении, в рамках доступного функционала, c сохранением за Лицензиаром права выдачи лицензий другим лицам; при этом часть функционала, позволяющего получать Услуги с использованием Сервиса, может быть предоставлена на условиях отдельного соглашения о предоставлении возмездной простой (неисключительной) лицензии, акцептуемого Пользователем в Сервисе.

1.6 Пароль - комбинация цифровых и буквенных значений, создаваемая Пользователем для дальнейшей авторизации и использования Сервиса в Мобильном приложении. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность и не предоставлять доступ к Паролю третьим лицам.

1.7 Регистрация – процесс создания Личного кабинета Пользователя путем ввода Аутентификационных данных в форму регистрации в Сервисе.

1.8 Сайт – информационная система в сети «Интернет»: https://luchi.ru/, а также его поддомены (домены третьего уровня), оператором которой является Исполнитель. Исключительные права на Сайт, а также на все размещенные на Сайте текстовые, изобразительные, фото-, видео- и другие объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю.

1.9 Услуга/Услуги – услуги по организации предоставления консультаций, медицинских, страховых и иных услуг, доступных для заказа в Сервисе на условиях отдельно заключаемого соглашения. Предложения Услуг сформированы на основе анализа массива данных и подбора оптимального набора Услуг в рамках работы Сервиса.

1.10 ID (идентификатор) Пользователя - уникальный номер, который может быть присвоен Пользователю для его идентификации в Сервисе.

2.1 Лицензиар предоставляет Пользователю Неисключительную лицензию с целью получения доступа к функционалу Сервиса, с возможностью последующего приобретения и получения в Сервисе Услуг, либо использованию Сервиса в объеме и в порядке, предусмотренном договором между Компанией и Лицензиаром в пользу Пользователя, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с требованиями Соглашения.

2.2 Территория предоставляемой Неисключительной лицензии – все страны мира с учетом возможных отдельных географических ограничений в отношении отдельно взятых функций/Услуг Сервиса.

2.3 Срок предоставляемой Неисключительной лицензии ограничен сроком действия Соглашения.

2.4 Неисключительная лицензия считается предоставленной с момента Акцепта. Акт предоставления доступа не составляется.

2.5 Действие Неисключительной лицензии распространяется на все последующие обновления Сервиса и его частей.

3.1 Общие положения об использовании Сервиса

Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сервиса следующими способами: воспроизведение программного кода Мобильного приложения, включая инсталляцию, подключение, запуск, хранение экземпляра на устройстве Пользователя, удаленный доступ к веб-интерфейсу и эксплуатацию Сервиса по его функциональному назначению.

Пользователь также вправе:

3.1.1 Получать доступ к функционалу Сервиса и его отдельных частей, в том числе на условиях возмездной лицензии.

3.1.2 Знакомиться с информацией об Услугах.

3.1.3 Приобрести и получить с помощью функционала Сервиса Услуги на условиях отдельного соглашения.

3.1.4 Обратиться в чат поддержки для получения ответа на вопрос в разделе «Чат».

3.1.5 Совершать иные действия, прямо вытекающие из деятельности Пользователя по использованию функционала Сервиса и его отдельных частей и не запрещенные Соглашением и действующим законодательством РФ.

3.2 Сервис не предназначен и не может быть использован в информационных системах, работающих в опасных средах либо обслуживающих системы жизнеобеспечения, в которых сбой в работе Сервиса может создать угрозу жизни людей или повлечь большие материальные убытки.

3.3 Пользователь не вправе модифицировать Сервис, в том числе, но не ограничиваясь, изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с Сервисом и его объектным кодом, а также использовать Сервис не предусмотренным Соглашением способом.

3.4 Пользователь оплачивает приобретаемые посредством Сервиса Услуги с использованием функционала Сервиса и его частей.

3.5 Дополнительные инструкции по пользованию Сервисом могут размещаться в самом Сервисе, а также Пользователь может получить информационную и техническую поддержку при обращении в Чат Мобильного приложения.

3.6 Доступ к функционалу Сервиса может быть ограничен в случае нарушения Пользователем положений законодательства Российской Федерации, Соглашения, в случае наличия финансовой задолженности за оказанные Услуги, а также после прекращения договора между Пользователем и Компанией.

4.1 Пользователь соглашается получать от Лицензиара с помощью Сервиса на номер телефона (смс-оповещение и звонки) и/или на адрес электронной почты, указанные при регистрации в Сервисе, информационные (сервисные) электронные сообщения (далее — «Сервисные сообщения»).

4.2 Лицензиар вправе направлять Пользователю сообщения для информирования Пользователя об изменениях и новых возможностях Сервиса, об изменении Соглашения и/или документов, требующихся для оказания Услуг, а также для иных уведомлений о новых продуктах и мероприятиях Лицензиара.

4.3 Сервисные сообщения, информирующие Пользователя об изменениях Соглашения и приложений к нему, иных документов, требующихся для оказания Услуг, а также сообщения о порядке оказания Услуг отправляются автоматически. Пользователь может отказаться от их получения только одновременно с отказом от Услуг и пользования Сервисом.

4.4 Пользователь вправе отказаться от получения уведомлений о новых продуктах и мероприятиях Лицензиара, обратившись в поддержку Сервиса.

5.1 Сервис предоставляется Пользователю в формате «как есть» (as is) в соответствии с общепринятым в международной практике принципом.

5.2 Пользователь подтверждает, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Сервиса с другими программными продуктами, установленными на компьютере или ином устройстве Пользователя.

5.3 Лицензиар не несет ответственности:

5.3.1 За случаи, когда Аутентификационные данные стали известны третьим лицам;

5.3.2 За проблемы, возникающие в процессе обновления, поддержки и эксплуатации Сервиса (в том числе за проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.);

5.3.3 За несоответствие результатов использования Сервиса ожиданиям Пользователя;

5.3.4 За любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервиса или ее отдельных частей;

5.3.5 За действия третьих лиц.

5.4 Лицензиар осуществляет актуализацию, модернизацию, изменение или дополнение функционала Сервиса, а также проводит технические работы по своему усмотрению и без предварительного уведомления Пользователя. Сервис может быть недоступен на период проведения таких действий, что не является нарушением Соглашения.

5.5 Материалы Сервиса являются интеллектуальной собственностью Лицензиара. Пользователь не вправе предпринимать действия, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, а также любые действия, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сервиса.

6.1 При исполнении Соглашения Лицензиар является оператором персональных данных Пользователя. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Лицензиаром в соответствии с Политикой обработки персональных данных, действующая редакция которой размещена по адресу: https://luchi.ru/legal/data-policy.

6.2 Лицензиар обрабатывает персональные данные Пользователя для достижения целей, указанных в Политике обработки персональных данных, в порядке, предусмотренном Соглашением и полученными от Пользователя согласиями на обработку персональных данных.

6.3 Персональные данные Пользователя, полученные в ходе исполнения договоров, стороной которых или выгодоприобретателем по которым является Пользователь, во исполнение которых Лицензиар предоставляет Пользователю доступ к Сервису, обрабатываются Лицензиаром в период действия Соглашения, а также в течение 5 лет с даты его прекращения. Оператор по достижении указанного срока в соответствии с ч. 4 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных” прекращает обработку персональных данных Пользователя и осуществляет их уничтожение, если не имеется других оснований для продолжения их обработки в соответствии с законодательством РФ.

6.4 В случае обработки персональных данных третьего лица при использовании Сервиса, осуществляемой по инициативе Пользователя (в том числе с целью направления приглашения для получения доступа к Сервису, заключения договоров с Лицензиаром, объединения данных, участия третьего лица в онлайн-консультациях и/или получения им иных услуг с использованием функционала Сервиса и т.п.), Пользователь подтверждает получение согласия указанного третьего лица на обработку его персональных данных на условиях согласия, размещенного на странице https://luchi.ru/legal/medconsent/, а также согласие на участие в онлайн-консультации, если иное не предусмотрено соглашениями и договорами между Лицензиаром и Пользователем. Если такое третье лицо является несовершеннолетним, и Пользователь не является его законным представителем, Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие предварительного согласия законного представителя на участие несовершеннолетнего в консультации и на обработку его персональных данных, в том числе специальных персональных данных, и предоставить подтверждение наличия согласия по запросу Исполнителя. За нарушение Пользователем данной гарантии Пользователь возмещает Лицензиару возникшие у Лицензиара убытки в полном объеме.

7.1 Лицензиар вправе вносить изменения в Соглашение в любой момент посредством размещения новой редакции Соглашения на Сайте и/или в Сервисе. Все изменения вступают в силу с даты размещения, если иной срок не определен дополнительно при публикации новой редакции.

7.2 Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения перед началом использования Сервиса. Продолжая пользоваться Сервисом, Пользователь соглашается с применением новых условий к отношениям Сторон с даты публикации новой редакции Соглашения.

7.3 В случае если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения и (или) приложений к нему, он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса.

7.4 Соглашение может быть расторгнуто:

7.4.1 По соглашению Сторон;

7.4.2 По инициативе Лицензиара в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Пользователем условий Соглашения;

7.4.3 По инициативе Пользователя в одностороннем порядке в любой момент путем удаления аккаунта. Удаление аккаунта не освобождает Пользователя от исполнения финансовых обязательств по оплате оказанных Услуг;

7.4.4 В одностороннем порядке Лицензиаром без необходимости предоставления мотивировки такого расторжения при условии уведомления Пользователя за 5 рабочих дней до даты предполагаемого расторжения.

8.1 Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть в связи с исполнением Соглашения, путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию – 10 рабочих дней с момента ее получения Стороной. В случае неурегулирования споров по Соглашению или в связи с ним в претензионном порядке они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Лицензиара, если иное не предусмотрено процессуальным правом Российской Федерации.

8.2 Порядок электронного взаимодействия Сторон.

8.2.1 Проверка Пользователя проводится по его Аутентификационным данным. Код, полученный в смс-сообщении или в сообщении на адрес электронной почты Пользователя, а также дальнейшая авторизация посредством Логина и Пароля, признается ключом простой электронной подписи. Все сообщения Пользователя, а также электронные документы, сформированные, используемые и/или направляемые Сторонами посредством функционала Сервиса, в том числе предоставление согласий посредством функционала Сервиса, являются подписанными таким образом простой электронной подписью, что равнозначно подписанию на бумажном носителе собственноручной подписью.

8.2.2 Пользователь обязан сохранять конфиденциальность Аутентификационных данных, ключа электронной подписи и предотвращать их раскрытие третьим лицам.

8.2.3 Электронная переписка в Сервисе, а также с использованием адреса электронной почты Пользователя, указанного в Личном кабинете, имеет юридическую силу и может использоваться в качества доказательства в суде. Любые файлы, вложенные в электронную переписку Сторон, являются неотъемлемой частью такого сообщения.

8.3 Технические требования.*

Устройство Пользователя должно соответствовать нижеуказанным техническим требованиям:

8.3.1 Для Мобильного приложения:

Устройства на базе Android версии 7 и более поздние версии;

Устройства с iOS версии 15 и более поздние версии;

8.3.2 Для Сайта:

ПК: Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 или более поздней версии. Процессор Intel Pentium 4 или более поздней версии с поддержкой SSE2.

Mac: OS X Yosemite 10.10 или более поздней версии.

Linux: Ubuntu 14.04 (64-разрядная версия) или старше, Debian 8 или старше, openSUSE 13.3 или старше, Fedora Linux 24 или старше. Процессор Intel Pentium 4 или старше с поддержкой SSE2.

В качестве браузера используется Google Chrome не старше 2 (Двух) последних версий на момент использования Сервиса.

ООО «Лучи Здоровье»

ИНН/КПП 7106021081/773101001 ОГРН 1157154006767

Адрес места нахождения: 121205, г. Москва, территория ИЦ «Сколково», ул. Нобеля, д. 7, эт. / помещ. 4 / V, часть ком. / раб. место 57 / 3

Почтовый адрес: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 3 Телефон: +7 800 777-05-03

E-mail: info@luchi.ru, по вопросам обработки персональных данных privacy@luchi.ru

Редакция лицензионного соглашения от 15 мая 2025 года.